(網(wǎng)經(jīng)社訊)雙十一購物狂歡節(jié)落下帷幕，從各家公布的數(shù)據(jù)來看，網(wǎng)民的購物熱情逐年高漲，電商為刺激成交量的發(fā)力點(diǎn)也各有側(cè)重。在這場購物狂歡中，電商的關(guān)注度是否和最終成交額成正比？哪家電商關(guān)注度后來居上？媒體報(bào)道是否影響網(wǎng)民關(guān)注情況？圍繞這些行業(yè)關(guān)注問題，360搜索發(fā)布《雙十一網(wǎng)民搜索行為數(shù)據(jù)報(bào)告》，全面解析雙十一期間網(wǎng)民搜索情況。
1.雙十一主要電商搜索量：天貓前期搜索量不及京東，僅在雙十一當(dāng)天暴漲
（數(shù)據(jù)來源：360搜索）
360搜索數(shù)據(jù)顯示，對比電商網(wǎng)民搜索指數(shù)，淘寶網(wǎng)人氣遙遙領(lǐng)先；京東人氣穩(wěn)占電商第二名；天貓?jiān)?1月11日關(guān)注度后來居上，呈爆發(fā)式增長。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、唯品會(huì)、亞馬遜和蘇寧易購的網(wǎng)民關(guān)注度平穩(wěn)上漲。
根據(jù)幾大電商雙十一的成交額報(bào)告，天貓僅用15小時(shí)就超過去年成交額，以2135億成交額落幕。京東創(chuàng)造了1598億的成交量新高，較去年上漲了25%。唯品會(huì)開售一小時(shí)訂單突破200萬單。蘇寧易購12小時(shí)線上訂單量同比增長138%，線下訂單量同比增長52%。幾大電商的成交額比例與360搜索用戶搜索數(shù)據(jù)保持一致。
2. 電商用戶畫像：總部地址與物流便利程度影響粉絲分布
（數(shù)據(jù)來源：360趨勢）
根據(jù)360搜索指數(shù)，淘寶粉絲分布最多的省份是浙江，這與其總部坐落在杭州的關(guān)系不可分割；京東的粉絲集中在廣東、北京、上海三個(gè)地區(qū)，其快速的物流服務(wù)受到一線城市受眾的歡迎；蘇寧易購的總部位于江蘇南京，江蘇的網(wǎng)民也成為蘇寧的粉絲主力軍。
360趨勢指數(shù)的用戶畫像顯示，80%左右的網(wǎng)購用戶年齡集中在19-34歲之間，淘寶與天貓、京東、蘇寧易購粉絲以男性為主；而唯品會(huì)女性粉絲占70%。天貓24歲以下關(guān)注用戶占49%，接近關(guān)注用戶總額一半，其中18歲以下的用戶已經(jīng)占到5%，網(wǎng)購用戶低齡化趨勢明顯。
3. 電商媒體曝光度：媒體報(bào)道影響用戶關(guān)注度
（數(shù)據(jù)來源：360搜索）
360搜索數(shù)據(jù)同時(shí)顯示，進(jìn)入11月后，雙十一的媒體曝光度逐漸上漲，媒體報(bào)道深深影響著用戶關(guān)注度，用戶關(guān)注度與媒體曝光度走勢基本一致，并呈10倍增長。
4. 雙十一相關(guān)搜索詞：用戶最關(guān)心搶購攻略
（數(shù)據(jù)來源：360趨勢）
雙十一是一年中電商優(yōu)惠力度最大的一次，不僅商家有優(yōu)惠，電商也會(huì)不定時(shí)散發(fā)購物紅包，從360搜索數(shù)據(jù)中可以看出，如何才會(huì)搶到更多紅包、怎么買實(shí)惠、省錢，是用戶最關(guān)心的問題。
（數(shù)據(jù)來源：360趨勢）
電商新玩法也是用戶的關(guān)注重點(diǎn)。津貼、紅包、滿減、秒殺、拼購、預(yù)售等電商促銷新玩法層出不窮，正如馬云所說，“雙11不是一個(gè)促銷活動(dòng)，而是一種文化的交流、快樂的分享，是一個(gè)中國人創(chuàng)造的、全世界認(rèn)同的節(jié)日。”
（數(shù)據(jù)來源：360趨勢）
此外，對于網(wǎng)民來說，雙十一是網(wǎng)購狂歡節(jié)，對于電商來說，雙十一這天就是過年。雙十一晚會(huì)自然就是電商春晚。明星大腕、跨界甚至是跨國巨星紛紛加入這場購物狂歡，雙十一晚會(huì)也是必不可少的看點(diǎn)。
（數(shù)據(jù)來源：360趨勢）
此外用戶還熱衷搜索雙十一文案。為了刺激消費(fèi)者需求，眾多商家在雙十一文案上卯足了勁兒，想方設(shè)法誘惑網(wǎng)民剁手。根據(jù)今年的雙十一電商成交額來看，商家絞盡腦汁的創(chuàng)意文案，換回了用戶真金白銀的關(guān)注。
5. 3C數(shù)碼類旗艦店搜索量：小米關(guān)注度遠(yuǎn)超蘋果
（數(shù)據(jù)來源：360搜索）
2018天貓公布的雙十一成交額超10億的品牌有：蘋果、小米、華為、美的、海爾、耐克、阿迪達(dá)斯、優(yōu)衣庫。其中小米首次開啟全品類全渠道全場景的新零售雙十一，全渠道支付金額突破52.5億，實(shí)現(xiàn)了參加雙十一以來的六連冠。據(jù)360搜索數(shù)據(jù)顯示，3C數(shù)碼類旗艦店搜索量上，小米關(guān)注度也是遠(yuǎn)超蘋果和華為。
總結(jié)這份報(bào)告可看出，幾大電商的用戶關(guān)注度與媒體曝光量成正比；不同的電商購物規(guī)則和活動(dòng)成為用戶搜索的高頻詞；粉絲的依賴性與電商的地理位置、物流、主打品牌等有著密不可分的關(guān)系；除線上交易外，線下促銷活動(dòng)同樣受到用戶青睞。（來源：東北新聞網(wǎng) 編選：電子商務(wù)研究中心）
